Ultima actualizare: iulie 2026
1. Date de identificare
Site-ul victoryprints.ro este operat de Humă Bogdan-Eduard Persoană Fizică Autorizată, CUI 55306350, cu sediul social în Strada Smirodava, Camera 1, Bl. 23, Scara C, Etaj 3, Ap. 54, Municipiul Roman, Jud. Neamț. Contact: contact@victoryprints.ro, telefon 0746 477 435.
2. Obiectul contractului
VictoryPrints comercializează tablouri canvas personalizate cu tematică sportivă, realizate pe baza fotografiilor și informațiilor trimise de client (nume, număr de tricou, club sportiv). Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă acești Termeni și Condiții.
3. Comandă și acceptare
Comanda se plasează prin site, alegând produsul dorit și trimițând fotografia și detaliile de personalizare solicitate. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și primirii plății.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Plata se poate face prin transfer bancar sau, ulterior, prin card bancar online. Prețurile pot fi modificate oricând, fără să afecteze comenzile deja confirmate.
5. Livrare
Livrăm în toată România. Detaliile complete despre termene și costuri de livrare sunt disponibile în Politica de Livrare.
6. Dreptul de retragere
Deoarece produsele sunt personalizate conform specificațiilor fiecărui client, ele sunt exceptate de la dreptul standard de retragere în 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Detalii complete despre situațiile în care acceptăm retur sau înlocuire sunt disponibile în Politica de Retur.
7. Garanție și conformitate
Ne asigurăm că fiecare tablou respectă calitatea promisă (material canvas premium, imprimare cu cerneală rezistentă). Orice defect de fabricație sesizat în termen de 48 de ore de la livrare este remediat gratuit.
8. Proprietate intelectuală
Fotografiile trimise de clienți rămân proprietatea acestora și sunt folosite exclusiv pentru realizarea comenzii respective. Conținutul site-ului (texte, design, logo) este proprietatea VictoryPrints și nu poate fi reprodus fără acord scris.
9. Limitarea răspunderii
VictoryPrints nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de furnizarea unor date incorecte/incomplete de către client.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de Soluționare a Litigiilor Online (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificarea termenilor
Acești termeni pot fi actualizați periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.
12. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne poți scrie la contact@victoryprints.ro.
13. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
În cazul în care nu ești mulțumit de modul în care am soluționat o reclamație, poți apela gratuit la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — un mecanism care te ajută să rezolvi disputa fără a merge în instanță. Poți depune o sesizare la: reclamatiisal.anpc.ro.
